一、優(yōu)化需求管理機制。加強市場調(diào)研，摸清采購單位需求量及需求共性，充分了解市場供應(yīng)品牌、規(guī)格、功能參數(shù)、服務(wù)標準、價格等情況，提升大宗產(chǎn)品供需匹配度。編制觸控一體機、激光打印機、復(fù)印紙、掃描儀、碎紙機、空調(diào)、課桌椅、辦公家具采購需求標準，統(tǒng)一技術(shù)指標、供貨、驗收、售后服務(wù)、落實政策功能等要求，便利供應(yīng)商充分競爭。建立項目復(fù)盤機制，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，規(guī)范采購需求及標書編制，減少流標現(xiàn)象，提高競爭性和成標率。

　　二、優(yōu)化價格調(diào)整機制。強化價格監(jiān)控，擴大比價對象范圍，完善調(diào)價議價機制，確保大宗采購價格優(yōu)勢。采取技術(shù)手段自動跟蹤對比中標供貨價與其他同類銷售渠道、主流網(wǎng)站（京東、蘇寧易購、國美、天貓）及政府采購網(wǎng)上超市（福建省、深圳市、浙江省、廣東省、南京市）等銷售價，督促中標供應(yīng)商及時調(diào)整供貨價，確保本市供貨價格明顯優(yōu)惠。復(fù)印機等項目嘗試采取期貨價格指數(shù)與議價調(diào)價機制掛鉤方式，期貨價格指數(shù)下行一定幅度觸發(fā)調(diào)價機制，有效降低采購成本。據(jù)最新價格監(jiān)測情況，大宗中標產(chǎn)品對比主流官網(wǎng)、異地政府采購網(wǎng)超的最低售價平均價格優(yōu)惠率在30%以上。

　　三、優(yōu)化庫存管理機制。大幅增加倉儲面積，從最初的2000平方米增加至目前的1.2萬平方米。根據(jù)合同期限、歷史銷售量、用戶需求等情況分品類設(shè)定安全庫存，保障日常采購需求。建立需求報備機制，對需求季節(jié)性明顯的大宗產(chǎn)品，提前開展需求摸底及庫存量預(yù)測，提升供貨及時性。針對部分廠商受疫情影響物料短缺出現(xiàn)供貨延遲問題，定期跟蹤整體動銷及需求波動情況，拉長備貨提前期，大幅增加常備庫存，盡量減少缺貨問題影響。

　　四、優(yōu)化用戶服務(wù)機制。持續(xù)擴充專屬客戶經(jīng)理和售后服務(wù)人員數(shù)量，強化服務(wù)團隊建設(shè)。采取“一對一”服務(wù)、舉辦專場產(chǎn)品展示、線下走訪、線上問卷調(diào)查等方式，強化溝通協(xié)調(diào)，及時解決用戶反映問題。不斷提升配送服務(wù)時效，從次日達升級為指定時間、半日達，并可根據(jù)用戶需求加急配送、專車配送。建立大宗服務(wù)商信息庫，方便用戶精準對接服務(wù)商。

　　五、優(yōu)化供應(yīng)商考核機制。完善大宗服務(wù)考核細則，進一步擴大考核范圍、細化考核內(nèi)容，確?？己藯l款可執(zhí)行。編制《大宗商品售后服務(wù)手冊》（供應(yīng)商和服務(wù)商版本），細化售后服務(wù)規(guī)范及考核要求。組織開展現(xiàn)場服務(wù)上門巡查，及時發(fā)現(xiàn)解決問題。建立供應(yīng)商服務(wù)考核月報反饋處理機制，每月發(fā)送“安裝及時率”和“月度考核”情況給供應(yīng)商及服務(wù)商，對問題突出單位進行約談，督促整改提升服務(wù)質(zhì)量。