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以強(qiáng)化績效管理促進(jìn)政府購買公共服務(wù)質(zhì)效提升
2024年08月09日 09:36 來源：商務(wù)部網(wǎng)站 【打印】 
黨的二十屆三中全會審議通過的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》（以下簡稱《決定》）在深化財稅體制改革的戰(zhàn)略部署中明確提出，要“加強(qiáng)公共服務(wù)績效管理”。政府購買公共服務(wù)作為財政支出的重要內(nèi)容，在政府向社會公眾提供更多更好公共服務(wù)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，其質(zhì)效不僅關(guān)乎財政支出的成本績效，更關(guān)乎人民群眾的獲得感。《決定》提出的新要求，為進(jìn)一步深化政府購買公共服務(wù)改革指明了方向。
提升政府購買公共服務(wù)質(zhì)效是堅持以人民為中心執(zhí)政理念的內(nèi)在要求
《決定》強(qiáng)調(diào)，“面對人民群眾新期待，必須繼續(xù)把改革推向前進(jìn)?！边@是“堅持以人民為中心、讓現(xiàn)代化建設(shè)成果更多更公平惠及全體人民的必然要求”。《決定》還明確，“以促進(jìn)社會公平正義、增進(jìn)人民福祉為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，更加注重突出重點(diǎn)，更加注重改革實(shí)效”。政府購買公共服務(wù)作為政府利用財政資金，通過市場機(jī)制向人民群眾提供更加豐富、更具效率的公共服務(wù)的重要政策工具，發(fā)揮著非常重要的作用。我國政府購買公共服務(wù)制度發(fā)展的時間不長，前期改革的工作主要體現(xiàn)在制度建設(shè)和程序規(guī)范上。但隨著制度的不斷推進(jìn)和購買范圍的不斷擴(kuò)大，如何有效提升政府購買公共服務(wù)的質(zhì)量和效益，已經(jīng)成為下一步改革的重點(diǎn)內(nèi)容。而利用績效管理工具既是有效促進(jìn)提升政府購買公共服務(wù)質(zhì)效的重要手段，也是堅持以人民為中心執(zhí)政理念的內(nèi)在要求。
我國政府購買公共服務(wù)發(fā)端于上世紀(jì)九十年代中期的地方局部探索。2013年9月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于政府向社會力量購買服務(wù)的指導(dǎo)意見》后，政府購買公共服務(wù)制度迅速在全國范圍內(nèi)推開。政府向社會力量購買服務(wù)制度的建立，打破了由政府單一向社會公眾提供公共服務(wù)的傳統(tǒng)模式，通過利用市場機(jī)制引入社會力量參與公共服務(wù)的供給過程，使得公共服務(wù)的提供主體更加多元化，公共服務(wù)提供的范圍、內(nèi)容、種類也更加豐富，在很大程度上拓展了社會公眾享受公共服務(wù)的渠道，這已經(jīng)成為政府社會治理的新方式和推進(jìn)國家治理能力現(xiàn)代化的重要工具。隨著政府購買服務(wù)的快速發(fā)展，制度運(yùn)行過程中也逐漸暴露出一些問題，諸如政府購買公共服務(wù)的邊界不清晰、預(yù)算編制不科學(xué)、忽視成本效益、購買過程規(guī)范性不足、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難確定、行政化購買、尋租行為等，這在一定程度上影響了政府購買公共服務(wù)的質(zhì)效。為此，財政部于2020年1月公布了《政府購買服務(wù)管理辦法》（財政部令第102號，以下簡稱102號文），對政府購買服務(wù)的購買主體、承接主體、購買內(nèi)容、購買活動的實(shí)施、合同及履行以及監(jiān)督管理和法律責(zé)任作出了明確規(guī)定，對保障政府購買公共服務(wù)的健康有序發(fā)展進(jìn)行了明確地規(guī)范。在102號文公布后，各級政府部門都高度重視政府購買公共服務(wù)程序的合法合規(guī)，但仍存在對購買的公共服務(wù)質(zhì)效重視不足的問題，需要通過持續(xù)深化改革加以解決。
政府購買公共服務(wù)作為財政購買性支出的重要組成部分，重視財政資金的投入產(chǎn)出和質(zhì)效是應(yīng)有之義。經(jīng)過10多年的發(fā)展，我國政府購買公共服務(wù)的規(guī)模越來越大，范圍越來越廣，服務(wù)內(nèi)容越來越豐富，已經(jīng)涉及到教、科、文、衛(wèi)、體和社會保障等眾多民生保障，以及科技服務(wù)、公共安全、環(huán)境保護(hù)等眾多領(lǐng)域，為提高人民福祉發(fā)揮了積極作用。同時，財政也在不斷加大政府購買公共服務(wù)方面的支出。如何保持財政資金的有限性和與公共服務(wù)需求不斷擴(kuò)大之間的平衡，筆者認(rèn)為，其關(guān)鍵就是要通過強(qiáng)化績效管理，在強(qiáng)調(diào)投入產(chǎn)出的基礎(chǔ)上，不斷提升政府購買公共服務(wù)的質(zhì)效。
建立以提升質(zhì)效為核心的政府購買公共服務(wù)全過程績效管理機(jī)制
加強(qiáng)政府購買公共服務(wù)績效管理的目的，旨在通過對財政資金支出的績效管理，有效提升政府購買公共服務(wù)質(zhì)效。實(shí)踐中，政府購買公共服務(wù)通常是以項(xiàng)目形式完成的，而政府購買公共服務(wù)質(zhì)效的高低，既取決于項(xiàng)目事前的決策立項(xiàng)、預(yù)算編制等工作質(zhì)量，也取決于對公共服務(wù)的規(guī)范購買、合同管理、服務(wù)提供等過程的把控，其中每一個環(huán)節(jié)都會對公共服務(wù)供給最終的質(zhì)效產(chǎn)生影響。因此，需要建立以提升公共服務(wù)質(zhì)效為核心的全過程績效管理機(jī)制，對政府購買公共服務(wù)項(xiàng)目開展事前、事中和事后的全過程閉環(huán)式績效管理，全面有效提升政府購買公共服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)效。
首先，要高度重視事前績效評估。事前績效評估對保證項(xiàng)目質(zhì)效具有非常重要的前期約束作用。筆者認(rèn)為，事前評估要重點(diǎn)關(guān)注：項(xiàng)目立項(xiàng)的政策依據(jù)是否充分，是否進(jìn)行了比較充分的前期需求分析，項(xiàng)目的預(yù)期績效目標(biāo)是否明確，購買公共服務(wù)的內(nèi)容是否屬于政府購買服務(wù)指導(dǎo)性目錄范圍，購買公共服務(wù)支出的預(yù)算編制是否科學(xué)合理和講求成本績效，是否制定了切實(shí)可行的項(xiàng)目實(shí)施方案，財政投入該項(xiàng)目是否能夠產(chǎn)生比較明顯的社會效益、環(huán)境效益、可持續(xù)影響，以及預(yù)期的服務(wù)對象滿意度等。
其次，要強(qiáng)調(diào)對項(xiàng)目執(zhí)行過程的事中績效監(jiān)督。政府購買公共服務(wù)活動在實(shí)際執(zhí)行過程中涉及服務(wù)購買過程、承接主體確認(rèn)、服務(wù)合同確立、服務(wù)合同履行、購買主體對承接主體提供公共服務(wù)過程的監(jiān)督等具體環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都關(guān)系到公共服務(wù)提供的最終質(zhì)效。對執(zhí)行過程的績效監(jiān)督，要重點(diǎn)關(guān)注政府購買公共服務(wù)項(xiàng)目的購買主體是否依法選擇了恰當(dāng)?shù)牟少彿绞?，并且是否按照政府采購法律法?guī)履行了規(guī)范化的采購程序；最終確定的承接主體是否具備保質(zhì)保量提供公共服務(wù)的合格資質(zhì)和良好的專業(yè)技術(shù)能力；在購買主體與承接主體確立的服務(wù)合同中，是否載明了明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求、服務(wù)期限、違約責(zé)任等合同要件；承接主體在服務(wù)合同的履約過程中是否嚴(yán)格按照合同約定向服務(wù)對象及時提供了保質(zhì)保量的公共服務(wù)；購買主體在承接主體履約的過程中是否履行了監(jiān)督職責(zé)，對承接主體公共服務(wù)提供中出現(xiàn)的問題是否進(jìn)行了及時糾正或處理等。
再次，要切實(shí)加強(qiáng)事后績效評價結(jié)果的運(yùn)用。現(xiàn)實(shí)中，由于政府購買公共服務(wù)項(xiàng)目的種類繁多，每個項(xiàng)目的規(guī)模大小不一，對全部項(xiàng)目都開展事后績效評價會在一定程度上增加財政成本。筆者認(rèn)為，比較恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ敲磕赀x擇重點(diǎn)領(lǐng)域的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行事后評價或有計劃地抽取各領(lǐng)域部分項(xiàng)目進(jìn)行事后績效評價。事后績效評價要重點(diǎn)關(guān)注財政投入政府購買公共服務(wù)項(xiàng)目的產(chǎn)出數(shù)量是否完成，產(chǎn)出質(zhì)量是否達(dá)到，事前確定的預(yù)期效益是否實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目開展過程中是否在保證質(zhì)量的前提下進(jìn)行了成本控制，通過項(xiàng)目實(shí)施是否體現(xiàn)或落實(shí)了相關(guān)政策目標(biāo)，項(xiàng)目實(shí)施是否有效率，服務(wù)對象是否滿意等。另外，要充分認(rèn)識事后績效評價結(jié)果在今后政府購買公共服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施中的重要作用，建立明確的績效激勵約束機(jī)制。一方面，要為政府購買公共服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)效的事后績效評價結(jié)果設(shè)立“優(yōu)良中差”分檔區(qū)間，對取得“良好”以上績效評價結(jié)果的購買主體，可以在下一輪項(xiàng)目預(yù)算申請中予以優(yōu)先保障，而對“中等”以下績效評價結(jié)果的購買主體，在下一輪項(xiàng)目申請中按比例扣減其預(yù)算或取消項(xiàng)目立項(xiàng)。另一方面，建議建立政府購買公共服務(wù)承接主體“黑白名單”制度，將按合同約定及時提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)獲得好評的承接主體，納入承接主體“白名單”，在今后的政府購買公共服務(wù)項(xiàng)目中優(yōu)先選擇其承接公共服務(wù)項(xiàng)目。而對事后評價質(zhì)效不佳的承接主體納入“黑名單”，在一定期限內(nèi)取消其參與政府購買公共服務(wù)項(xiàng)目的競爭資格。
最后，在政府購買公共服務(wù)績效管理中，還要高度重視社會公眾的參與度。政府購買公共服務(wù)的目的，是滿足社會公眾對各類公共服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要。因此，在政府購買民生領(lǐng)域公共服務(wù)項(xiàng)目的前期需求分析中，應(yīng)當(dāng)明確要求開展一定范圍的需求調(diào)查，增加人民群眾的參與度，使其更加明確地了解政府購買公共服務(wù)項(xiàng)目中蘊(yùn)含的政策關(guān)懷。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中要充分尊重和保證人民群眾對購買主體及承接主體開展相關(guān)活動的監(jiān)督權(quán)，切實(shí)防止尋租行為和低質(zhì)低效提供公共服務(wù)等問題的發(fā)生。要高度重視服務(wù)對象對公共服務(wù)提供的滿意度情況，人民群眾對公共服務(wù)的滿意程度，反映了政府購買公共服務(wù)的最終質(zhì)效。另外，要切實(shí)開展服務(wù)對象滿意度調(diào)查，防止?jié)M意度調(diào)查簡單走過場，要提高服務(wù)對象滿意度在事后績效評價中的分值權(quán)重，從而促使購買主體和承接主體高度重視服務(wù)對象的意見反饋，努力提升公共服務(wù)供給的質(zhì)效。具體而言，一方面要努力拓寬人民群眾的訴求和意見表達(dá)渠道，充分聽取人民群眾的意見建議；另一方面要充分發(fā)揮各級人大的監(jiān)督作用，支持和鼓勵更多人大代表積極參與到政府購買公共服務(wù)的績效管理中來，強(qiáng)化人大對購買主體和承接主體行為的全過程監(jiān)督，從而有效促進(jìn)政府購買公共服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)效的不斷提高。
?。ㄗ髡撸簵钛嘤?nbsp;中央財經(jīng)大學(xué)政府管理學(xué)院）
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